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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement in der ambulanten Suchtkrankenhilfe NRW

Angebote der LWL-KS zum Qualitätsmanagement

Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in der ambulanten Suchtberatung gilt auch nach der Kommunalisierung der Landesfördermittel als grundlegende Voraussetzung für den weiteren Erhalt der Förderung. Inzwischen ist dieser Implementierungsprozess auch bereits so weit fortgeschritten, dass nahezu alle Beratungsstellen ein System eingeführt haben. Unterschiede gibt es natürlich in bestehenden Ressourcen, die dafür eingesetzt werden können. Eine auf Dauer hochwertige qualitative Dienstleistung setzt in jeder Einrichtung die Bereitschaft zu kontinuierlicher Verbesserung voraus. Eine Überprüfung der Zielerreichung in mehr oder weniger konkret festgelegten Zeitabständen ist deshalb unerlässlich.

 

Unsere Leistungen:

-          Beratung und Schulung zur Implementierung eines QM-Systems

-          Moderation der EFQM-Selbstbewertung

-          Durchführung eines jährlichen Fachtages ‚Qualität’

-          Begleitung der Arbeit in den Qualitätszirkeln

-          Unterstützung bei der Erarbeitung eines Handbuches nach DIN ISO*

-          Coaching zur Vorbereitung einer trägerunabhängigen Zertifzierung*

 

*In Kooperation mit der Deutschen Gesellschaft für Qualtiätsmanagement in der Suchttherapie e. V. (deQus).

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