Vorworte
 |
Ministerialrat Dirk Lesser
Ministerium für Gesundheit, Soziales, Frauen und Familie des Landes Nordrhein-Westfalen |
|
Landesrat Dr. Wolfgang Pittrich
Landschaftsverband Westfalen-Lippe |
Einführung (Hildegard Winkler)
Teil I – Konzepte und Analysen
| 1 |
Gesundheitsökonomie und Qualität |
| |
Vernetzte Strukturen im Gesundheitswesen. Effektivität und Effizienz aus verschiedenen Perspektiven (Prof. Dr. Bernhard Güntert) |
| 2 |
Konzepte des Qualitätsmanagements |
| |
Das EFQM-Modell und die DIN EN ISO 9001:2000 (Hildegard Winkler) |
| |
Das EFQM-Modell „Jellinek“ - Ein Instrument zur strukturierten und systematischen Selbstbewertung des Qualitätsmanagements von Einrichtungen des Gesundheitswesens (Udo Nabitz, Jan Walburg) |
| |
Qualitätsmanagement und Supervision: Die Hürden des Anfangs meistern (Ronald Meyer, Kristina Schmidt) |
| |
Mitarbeiterorientierung und „Mitarbeiterbezogene Ergebnisse“. Wie können Mitarbeiter/innen die Anforderungen „managen“? (Carmen Pursche) |
Teil II – Praxis des Qualitätsmanagements
| |
Das Projekt QM – Umsetzung des EFQM-Modells in der ambulanten Suchtkrankenhilfe (Kristina Schmid, Hildegard Winkler) |
| |
DiakonieNetzwerk QualitätsEntwicklung als Beispiel der Qualitätssicherung in der Diakonie NRW (Wolfgang Schlie) |
| |
Benchmarking – ein Instrument des Qualitätsmanagements (Heinz Lutter) |
| 4 |
Leitfaden – EFQM in der ambulanten Suchtkrankenhilfe |
| |
12 Jahre Qualitätsmanagement bei Jellinek (Udo Nabitz, Jan Walburg) |
| |
Qualität ist kein Zufallsprodukt. QM in einer Psychoszialen Beratungs- und Behandlungsstelle (Norbert Beine) |
| |
Durchführung einer Selbstbewertungsmaßnahme nach EFQM in der Abteilung Sozialpsychiatrischer Dienst des Gesundheitsamtes Dortmund (Dr. Uta Ulbrich) |
| |
Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements im Arbeitskreis für Jugendhilfe e.V. (Ewald Wehner) |
| |
Die zertifizierte Beratungsstelle (Jürgen Mühl) |
| |
Von der Pauschalfinanzierung zur pauschalierten Einzelfallfinanzierung – Herausforderung für EFQM (Gerd Engler) |
| |
Auftakt zum Qualitätsmanagement in der Bielefelder Suhtkrankenhilfe. Qualitätsverbesserung in der Gremienarbeit (Dr. Gisbert Ulmer) |
Ausblick
|
Perspektiven für den Qualitätsentwicklungsprozess in der ambulanten Suchtkrankenhilfe NRW (Wolfgang Rometsch) |
Teil III – CD-ROM
|
Arbeitsbuch Diagnose SB – Version 2002 (Carmen Pursche, Udo Nabitz, Jürgen Mühl, Christiane Winterberg, Hildegard Winkler) |
|
Instrumente zur Umsetzung von Qualitätsmanagement in der ambulanten Suchtkrankenhilfe. Ergebnisse aus dem Projekt QM |
|
EFQM Diagnose SB – Qualitätsbericht der Suchtberatungsstelle des Caritasverbandes für die Stadt Bonn e.V. (Udo Nabitz, Achim Schaefer) |
|
Literaturliste |
Anhang
|
Autorenverzeichnis |
|
Ansprechpartner/innen und QM-erfahrene Einrichtungen in NRW |
Pittrich, Wolfgang; Rometsch, Wolfgang u. Winkler, Hildegard (Hrsg.): EFQM in der ambulanten Suchtkrankenhilfe. Konzepte, Analysen, Praxisbeispiele. Handbuch mit Instrumenten für die Durchführung der Selbstbewertung nach EFQM. Münster 2002: Landschaftsverband Westfalen-Lippe (Koordinationsstelle Sucht, Forum Sucht 31, 176 Seiten, ISSN 0942-2382)
|
| 
