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Das EFQM-Modell "Jellinek"
Die zentrale Methode für das Qualitätsmanagement war das Qualitätsmanagement-Modell der „European Foundation for Quality Management“ (EFQM). Im Projekt QM wurde es in einer spezifizierten Version verwendet, die das Amsterdamer Jellinek-Zentrum entwickelt hat. Außerdem wurde es um das Kriterium Professionalität erweitert. Die folgende Grafik stellt die Elemente des Qualitätsmanagements nach dem EFQM-Jellinek-Modell dar:
Quelle: Pittrich, Wolfgang; Rometsch, Wolfgang u. Winkler, Hildegard (Hrsg.): EFQM in der ambulanten Suchtkrankenhilfe. Konzepte, Analysen, Praxisbeispiele. Handbuch mit Instrumenten für die Durchführung der Selbstbewertung nach EFQM. Münster 2002: Landschaftsverband Westfalen-Lippe (Koordinationsstelle Sucht, Forum Sucht 31, 176 Seiten, ISSN 0942-2382), S. 75.
Der Ablauf eines QM-Prozesses lässt sich wiederum schematisch wie in der folgenden Grafik darstellen. Klicken Sie auf die Miniatur-Ansicht. Es öffnet sich dann ein neues Fenster mit einer größeren Darstellung.
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Doris Sarrazin
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