Neu im Bildungsangebot:

Kaufmann/frau für Dialogmarketing und Servicefachkraft für Dialogmarketing

Nach gründlicher Vorbereitung ist es nun so weit: Mit Schreiben vom 21. Januar 2009 hat die Regionaldirektion für Arbeit in Düsseldorf dem BBW Soest ihre Zustimmung für die Ausbildung in den Berufen

• Kaufmann/frau für Dialogmarketing und
• Servicefachkraft für Dialogmarketing

erteilt. Die Ausbildung zum Kaufmann/frau für Dialogmarketing dauert 36 Monate, diejenige zur Servicefachkranft 24 Monate. Beide Ausbildungen sind nach § 4 des Berufsbildungsgesetzes geregelt.

Das LWL-Berufsbildungswerk Soest trägt mit dieser Erweiterung des Bildungsangebotes dem Umstand Rechnung, dass blinde und sehbehinderte Menschen zunehmend im Bereich des Telefon- bzw. Dialogmarketings tätig werden.

Die Kommunikation mit Kunden bekommt einen immer größeren Stellenwert, denn der Markt ist durch das Internet und andere Medien deutlich transparenter geworden, und die Konkurrenz ist groß. Unternehmen müssen daher gezielt ihre Kunden ansprechen und pflegen. Daher sind im Jahr 2006 diese beiden neuen Berufsbilder geschaffen worden. Während beim Kaufmann/frau für Dialogmarketing kaufmännische Aufgaben wie das Planen von Aktionen, Wirtschaftlichkeitsberechnungen oder Personalgewinnung im Vordergrund stehen, Zielt die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing darauf ab, die Auszubildenden für den direkten Kundenkontakt – in der Regel über das Telefon – fit zu machen. Weitere Informationen zu den Berufen finden Sie hier: Kaufmann/frau für Dialogmarketing:
http://www.bibb.de/de/20720.htm Servicefachkraft für Dialogmarketing:
http://www.bibb.de/de/20751.htm