Internes (dezentrales) Beschwerdemanagement

Der LWL-Wohnverbund Münster verfügt über ein differenziertes einrichtungsinternes Beschwerdemanagement auf der Grundlage des Qualitätshandbuches der LWL-Wohnverbünde im Psychiatrie-Verbund.

 

Unzufriedenheiten aber auch Anregungen und Wünsche werden hier zeitnah aufgenommen. Das Ziel des internen Beschwerdemanagements ist es, Anliegen der Klienten/-innen durch geeignete Maßnahmen aufzugreifen und zu regeln oder aber die Hintergründe für bestimmte Regelungen bzw. Verhaltensweisen im Dialog mit der betroffenen Person verständlich und transparent zu erläutern.

Ansprechpartner:

Rolf Dammeyer

Tel.: 0251 91555-3011

E-Mail: r.dammeyer@wkp-lwl.org