Klinik-Startseite



Qualitätsmanagement

Im Interesse der pflegebedürftigen Menschen, der Angehörigen und der Kostenträger einerseits sowie der Mitarbeiter und des Trägers unserer Einrichtung andererseits bestehen unsere Ziele darin, ein hohes Maß an Zufriedenheit bei allen Beteiligten zu erreichen und die gesetzlichen Anforderungen nach Qualität zu erfüllen.

Pflegequalität schafft Lebensqualität

Die Menschen des Pflegezentrums sind auf eine Atmosphäre angewiesen, die ihnen emotionale Sicherheit und Vertrautheit vermittelt. Sie müssen sich in ihrer Krankheit/Behinderung angenommen und akzeptiert wissen. Ihr Tagesablauf muss ihnen Abwechselung und Orientierung zugleich bieten.

Das individuelle Wohlbefinden der uns anvertrauten Menschen hat oberste Priorität. Im Mittelpunkt steht der Mensch als Ganzes, dem eine Bezugsperson zur Seite steht. Diese fördert den Auf- und Ausbau eines Vertrauensverhältnisses, in dem Platz ist für Gespräche, Trost, Zuwendung und Begleitung auch in der Krankheits- und Sterbephase. Unterstützung, Beaufsichtigung und Anleitung, aber auch eine Übernahme der gewöhnlich und regelmäßig wiederkehrenden Verrichtungen im täglichen Leben, ermöglichen dem Pflegebedürftigen, seine körperlichen, geistigen und seelischen Kräfte und Fähigkeiten zu erhalten, aber auch wiederzugewinnen. Für uns hat die Gestaltung eines Lebens, dass an der Normalität orientiert ist, oberste Priorität. In den Hausgemeinschaften streben wir nach einem Milieu, das an eine familienähnliche Strukturen erinnert. Uns ist es wichtig, den Menschen in seiner Gesamtheit zu betrachten und seinen Pflegebedarf nur als einen Teilaspekt zu begreifen.

Wir wollen die Pflege dezent im Hintergrund ausführen und den Alltag, das Leben, vor allem die Lebensqualität des Einzelnen, in den Vordergrund stellen. Die Möglichkeit am alltäglichen Leben teilzuhaben, Beziehungen einzugehen, gebraucht zu werden, für sich sorgen zu können, Erfolge zu erleben und selbstbestimmt entscheiden zu können sind unsere vorrangigen Ziele.

Jeder Mensch möchte sich weiterentwickeln, das gilt auch für die Pflegefachpersonen. Die Qualität ihrer Arbeit wirkt sich direkt auf das Leben derjenigen aus, die sie pflegen und begleiten. Deshalb passen wir unsere Betreuung ständig den neuesten Erkenntnissen in der Pflege und Medizin an. Dies geschieht z.B. durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter, Fallbesprechungen und Qualitätskontrollen. Außerdem legen wir viel Wert darauf, die Angehörigen und Betreuer so weit wie möglich in das Leben der uns Anvertrauten mit einzubeziehen. Deshalb laden wir auch diese Personengruppe zu regelmäßigen Gesprächen ein.

Neben der Leitung des Pflegezentrums wird der Pflegeprozess durch die Pflegedienstleitung gesteuert. Diese werden durch Wohnbereichsleitungen unterstützt.

Das Pflegezentrum bietet Ausbildungsplätze für Altenpflegeschüler an und stellt verschiedenen Einrichtungen Praktikumsplätze für ihre Schüler (Sozialhelfer, Altenpflegehilfe, etc.) zur Verfügung.


Qualitätssicherung

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Dazu gehört natürlich auch in erster Linie die Qualität unseres Pflegepersonals. Wir haben hohe Ansprüche an uns und unsere Mitarbeiter. Ein hoher Anteil an examinierten Pflegefachkräften gewährleistet, dass wir Ihren Bedürfnissen jederzeit gerecht werden.
Ausführliche Pflegedokumentation und Pflegevisiten, die in unserem Hause selbstverständlich dazugehören, geben Ihnen die Sicherheit, dass wir nach den neuesten Pflegekenntnissen arbeiten.

Das tun wir zur Qualitätssicherung:

Qualitätszertifikat nach KTQ
EFQM-Modell
Qualitätsbeauftragte für Sturzprophylaxe, Wundmanagement, Kontinenzförderung und Pflegedokumentation
Qualitätszirkel
Beschwerdemanagement
Vorschlagswesen
Garantieversprechen

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Die Geschäftsführerin der KTQ-GmbH, Gesine Dannenmaier,
zusammen mit der Einrichtungsleitung des LWL-Pflegezentrum
bei der Überreichung des bundesweit ersten KTQ-Re-Zertifikats
einer stationären Pflegeeinrichtung.


Übergeordnete Qualitätsziele des LWL-Pflegezentrums Marsberg

1. Respektierung der Würde, Selbstbestimmung

Wir achten die Würde des Menschen, unabhängig von seiner Hautfarbe, der Kultur, Religion und seinem Geschlecht, sowie einer körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigung. Im Vordergrund steht das Ziel die Selbstbestimmung und die Einzigartigkeit jedes Menschen ganzheitlich zu achten.

2. Individuelle Pflege und Betreuung

Unser Ziel ist die bestmögliche Pflege und Betreuung der Bewohner. Wir möchten pflegebedürftige Menschen darin unterstützen, trotz Hilfsbedürftigkeit ihr Leben nach ihren individuellen Bedürfnissen zu entwickeln.

3. Beteiligung der Angehörigen und Betreuern

Mit den Angehörigen und Betreuern teilen wir die Sorge um den uns anvertrauten Bewohner. Es ist uns ein besonderes Anliegen die Angehörigen und Betreuer in den Heimalltag und in die Lebenswelt des Bewohners mit einzubeziehen. Regelmäßige Angehörigenbefragungen werden durchgeführt.

4. Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement

Die Transparenz und Qualitätssicherung ist durch regelmäßige in- und externe Qualitätsüberprüfungen garantiert.

5. Qualifikation und persönliche Kompetenz der MitarbeiterInnen

Alle MitarbeiterInnen werden in regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen geschult. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse fließen in die tägliche Arbeit ein und dienen dem Wohlbefinden unserer Bewohner und der Weiterentwicklung der MitarbeiterInnen.

6. Wirtschaftliche Sicherheit der Organisation

Ein kontinuierliches Controlling und eine regelmäßige Überprüfung der Kosten- Nutzen- Wirkung findet statt. Eine optimale Auslastung wird erreicht. Erbrachte Leistungen werden umfassend dokumentiert.

7. Arbeitszufriedenheit der MitarbeiterInnen

Wir legen besonderen Wert auf eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit. Die Gleichstellung und Chancengleichheit ist für uns selbstverständlich. Ein Vorschlagswesen und ein Beschwerdemanagement bestehen. Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen werden durchgeführt.

8. Effiziente und transparente Öffentlichkeitsarbeit

Wir nutzen durch verschiedene Aktivitäten und Informationsmedien den Dialog mit der Öffentlichkeit. Durch die Präsentation unseres Hauses informieren wir über unsere Arbeit und fördern die Transparenz und Akzeptanz in der Öffentlichkeit.



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