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Beschwerdemanagement

Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements und des Qualitätsmanagement nach EFQM hat die Qualitätskommission Marsberg ein Beschwerdemanagement sowohl für die Bewohner als auch für die Mitarbeiter eingeführt. Ziel ist, dass auf allen Bereichen eine verbindliche Vereinbarung dahingehend besteht, dass die vorgetragenen Beschwerden ernst genommen werden und in einer angemessenen Frist bearbeitet werden.