Beschwerdemanagement

Wir bitten um Rückmeldung

Um gut arbeiten zu können brauchen wir die Rückmeldung von Bewohnerinnen und Bewohnern, Klientinnen und Klienten, Angehörigen, Betreuerinnen und Betreuern. Wir freuen uns über positive Rückmeldungen. Wir machen jedoch auch Fehler, die zu Missverständnissen und Beschwerden führen können.

Wir wollen aus unseren Fehlern lernen und nehmen jede Beschwerde ernst. Um Ihnen zu garantieren, dass ihrer Beschwerde sachgerecht nachgegangen wird wurden zwei Möglichkeiten der Beschwerdeführung geschaffen. Zum einen im Rahmen eines Internen Beschwerdemanagements des LWL-Wohnverbunds Warstein, zum anderen durch die zusätzliche Möglichkeit, sich an die Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses LWL zu wenden. Beide Wege sorgen dafür, dass Bewohnerinnen und Bewohner, Klientinnen und Klienten, Angehörige, Betreuerinnen und Betreuer mit ihrem Anliegen eine kompetente Ansprechpartnerin bzw. einen kompetenten Ansprechpartner finden.