Wir bitten um Rückmeldung

Um gut arbeiten zu können brauchen wir die Rückmeldung von Bewohnerinnen und Bewohnern, Klientinnen und Klienten, Angehörigen, Betreuerinnen und Betreuern. Wir freuen uns über positive Rückmeldungen, wissen jedoch auch, dass wir Fehler machen, die zu Missverständnissen und Beschwerden führen können.
Um zu garantieren, dass Beschwerden sachgerecht nachgegangen wird wurden zwei Möglichkeiten der Beschwerdeführung in den Einrichtungen des LWLs geschaffen. Zum einen im Rahmen eines Internen Beschwerdemanagements des LWL-Wohnverbunds Warstein, zum anderen durch die Möglichkeit sich an die Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses LWL zu wenden. Beide Wege sorgen dafür, dass Bewohnerinnen und Bewohner, Klientinnen und Klienten, Angehörige, Betreuerinnen und Betreuer mit ihrem Anliegen eine kompetente Ansprechpartnerin bzw. einen kompetenten Ansprechpartner finden.